Kebijakan Privasi

Diterbitkan 1 Februari, 2024 Waktu Baca 9 Menit

Kebijakan Privasi Hubme terakhir di perbarui pada 01 Februari 2024

Kebijakan Privasi ini berkesinambungan dengan syarat penggunakan Aplikasi sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan dan informasi lain yang tercantum dalam Aplikasi, menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan informasi atau data Pengguna berikan atau yang Hubme.id kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Aplikasi, mengakses Aplikasi, maupun mempergunakan tools pada Aplikasi. Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan dalam Aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Hubme.id untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Hubme.id

1. KEBIJAKAN UMUM

1.1. Kebijakan Privasi dan Pengamanan

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata Hubme.id untuk menghargai keamanan dan melindungi kerahasiaan informasi pribadi data Pengguna dalam mengakses dan/atau menggunakan layanan dalam Aplikasi. Hubme.id berkomitmen memberikan layanan terbaik dalam perlindungan dengan menambah hak privasi tambahan melalui pihak ketiga (lembaga atau pemerintah) dan pengamanan untuk tidak menjual, menukar, atau memperlihatkan segala informasi yang berkaitan dengan data pribadi Pengguna dalam situs. Selama Pengguna melakukan proses log in hingga log out akun maka Aplikasi akan merekam data riwayat penelusuran menggunakan cookie. Semua transaksi dan infromasi lainnya yang dilakukan oleh Pengguna disimpan secara rahasia sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal Hubme.id. Sistem pengamanan pada situs untuk melindungi akses dan transaksi Pengguna menggunakan GeoTrust Secure Socket Layer (“SSL”). SSL merupakan teknologi pengamanan yang mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.

1.2. Tautan Situs

Perkembangan era digital menuntut Hubme.id untuk terus ekspansi dalam pengembangan dan pengolahan Aplikasi. Sewaktu-waktu Hubme.id dapat melakukan perubahan pengembangan Aplikasi berisi tautan ke dan dari situs / Aplikasi partner, pemasang iklan dan afiliasi Hubme.id. Jika Pengguna mengikuti tautan ke salah satu dari situs-situs ini maka Pengguna dihimbau untuk membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi masing-masing situs / Aplikasi. Hubme.id tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan-kebijakan tautan Aplikasi afiliasi Hubme.id.

1.3. Informasi Publik

Setiap informasi yang disampaikan Pengguna pada kolom review atau diskusi online lainnya atau forum secara sengaja dibuka untuk publik/umum dan tidak privasi dalam cara apa pun. Pegguna harus berpikir dengan hati-hati sebelum memberikan informasi personal di forum publik apa pun. Apa yang telah Pengguna tulis pada kolom review dilihat dan/atau dikumpulkan oleh pihak-pihak ketiga dan tidak menutup kemungkinan dapat digunakan oleh pihak lain dengan cara-cara diluar kontrol atau prediksi Hubme.id.

2. PENGOLAHAN DATA PENGGUNA

2.1. Perolehan dan Pengumpulan Data

Hubme.id mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut :

a. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna sebagai berikut :

Melakukan registrasi akun melalui situs / Aplikasi dengan mencantumkan Nama lengkap, alamat e-mail, nomor telepon/seluler, detil akun bank.
Dihubungi pihak Hubme.id untuk klarifikasi data Pengguna jika dibutuhkan
Sewaktu-waktu Pengguna dapat diminta untuk mengisi survei yang disediakan dalam Aplikasi
Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, media lain yang disediakan oleh Hubme.id dan sebagainya
Menggunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya
Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi
Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna
Partisipasi Pengguna mengikuti Promosi atau Program layanan yang dilaksanakan oleh Hubme.id

b. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya
Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookie, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik
Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs/Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs/Aplikasi atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.

c. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

Pihak ketiga Hubme.id yang turut membantu dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, infrastruktur Aplikasi, dan mitra-mitra lainnya.
Penyedia layanan finansial
Penyedia layanan pemasaran
Sumber yang tersedia secara umum

2.2. Penggunaan dan Penyimpanan Data

Hubme.id dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal- hal sebagai berikut :

a. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi.

b. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan dalam Aplikasi, termasuk:

Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan melalui Aplikasi
Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas

c. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan (Customer Service), diantaranya untuk:

Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna
Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas kami yang tepat untuk mengatasi permasalahan
Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan
Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi maupun melalui media lainnya. Hubme.id juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Hubme.id.
Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
Dalam keadaan tertentu, Hubme.id mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Hubme.id. Pihak Hubme.id tidak pernah meminta informasi pribadi maupun informasi keamanan akun dalam bentuk apapun dan dengan alasan apapun. Hubme.id dibebaskan dari segala kerugian yang ditimbulkan atas kelalaian keamanan akun Pengguna kepada pihak lain. Apabila terjadi gangguan atau paksaan dari pihak lain yang mengindikasi pada penyalahgunaan data akun maka Hubme.id bersedia untuk membantu keamanan akun Pengguna melalui layanan Pelanggan (customer Service).

2.3. Pengungkapan Data

Hubme.id menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain tanpa terdapat izin, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut :

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna pihak ketiga lain yang membantu kami dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, dan lain- lain.

2. Hubme.id dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.

3. Pengguna menghubungi kami melalui media publik seperti media sosial, dan fitur tertentu pada Aplikasi/Situs, komunikasi antara Pengguna dan Hubme.id mungkin dapat dilihat secara publik.

4. Hubme.id dapat membagikan informasi Pengguna kepada pihak ketiga untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Hubme.id.

5. Hubme.id dapat membagikan data atau informasi Pengguna yang diperlukan pihak lembaga penegakan hukum, badan pengawasan atau pengadilan atas adanya indikasi kejahatan yang dilakukan oleh Pengguna

6. Hubme.id mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

7. Pengguna menunjukan ketertarikan untuk menerima informasi tentang produk dan layanan dari pihak ketiga kami.

8. Hubme.id menggunakan informasi dalam bentuk agregat sehingga tidak ada pengguna individual yang teridentifikasi: (i) Untuk menganalisis profil marketing; (ii) Untuk membantu pengembangan strategis; (iii) Untuk mengaudit penggunaan situs atau aplikasi

9. Hubme.id berhak untuk menyebarkan informasi jika diharuskan secara hukum yang berlaku atau sesuai kebijakan kami bahwa hal tersebut perlu dilakukan untuk melindungi dan mempertahankan hak, harta, atau keamanan pribadi untuk para pengguna lain dalam situs.

3. PERANGKAT PENDUKUNG APLIKASI

3.1. Cookie

Cookie adalah file-file komputer kecil yang dipindahkan ke perangkat keras komputer Pengguna yang berisi informasi seperti ID pengguna, referensi pengguna, daftar halaman yang dikunjungi dan aktivitas yang dilakukan ketika membuka situs. Pengguna memiliki hak pilihan untuk nonaktifkan atau menghapus cookie dari perangkat keras namun dengan nonaktifkan cookie, Pengguna akan menemukan keterbatasan dalam mengakses semua fitur yang tersedia di situs/Aplikasi Hubme.id. Pada umumnya, kami menggunakan cookie berperan untuk menyediakan data anonim dan informasi terkait dalam penggunaan situs, membantu Pengguna merekam jejak riwayat penelusuran situs, termasuk juga penyimpanan password akun sehingga mempermudah Pengguna untuk tiap kali melanjutkan kunjungan laman situs/Aplikasi. Berdasarkan pengumpulan informasi data non-personal pada saat Pengguna menelusuri situs/Aplikasi, seperti alamat IP komputer, jenis sistem operasi, jenis perangkat lunak pencari internet, halaman-halaman situs apa yang dilihat dan pada waktu kapan, lokasi geografis dari penyedia jasa internet dan informasi demografis seperti jenis kelamin dan rentang umur. Informasi ini digunakan untuk menyediakan situs dengan lebih banyak informasi mengenai demografi pengguna dan perilaku internet juga dapat digunakan pihak ketiga atau rekanan kami untuk menampilkan iklan-iklan situs yang berhubungan dengan hasil dari penelusuran Pengguna. Pengguna memiliki hak pilihan untuk menonaktifkan atau menghapus cookie yang disediakan oleh pihak ketiga atau rekanan kami.

3.2. Web Beacons

Web beacons adalah file grafis kecil yang diletakkan di halaman situs atau email yang mencatat informasi kehadiran di halaman situs atau email dan mengirimkan informasi tersebut kembali ke server pusat dari mesin pencari milik pengguna. Hubme.id juga menggunakan Web Beacons untuk mengumpulkan data anonim, non- informasi. Informasi yang dikumpulkan oleh web Beacons memungkinkan kami untuk memonitor secara statistik jumlah orang yang menggunakan situs/Aplikasi, situs-situs sponsor dan pemasang iklan. Pemasaran produk dapat disampaikan Hubme.id melalui email Pengguna.

3.3. Web Analytic

Hubme.id menggunakan jasa website analytics dari pihak ketiga yang terhubung dengan Aplikasi. Jasa website analytics ini tidak mengumpulkan informasi yang tidak diisi oleh Pengguna secara sukarela ke dalam Aplikasi. Jasa ini tidak melacak perilaku pencarian Pengguna di situs-situs yang tidak menggunakan jasa mereka. Hubme.id menggunakan informasi yang terkumpul dari jasa ini untuk mengidentifikasi masalah penggunaan/ fungsional untuk membuat situs/Aplikasi menjadi lebih mudah digunakan. Rekaman data tersebut tidak akan pernah mengidentifikasi data pribadi Pengguna.

4. PEMBARUAN DAN PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Hubme.id berhak, di waktu kapan pun, untuk menambahkan, mengubah, mengganti, atau memodifikasi Kebijakan Privasi ini sehingga kami menghimbau agar Pengguna membaca dan memahami halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala. Jika perubahan dianggap sangat penting maka kami mengumumkan pada situs/Aplikasi. Apabila setelah perubahan Pengguna tetap menggunakan layanan dalam situs maka kami anggap telah menyetujui perubahan Kebijakan Privasi.